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Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.parquefutangue.com y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Servicios de Turismo Futangue Limitada (en adelante “Parque Futangue”) por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).
Parque Futangue por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, Parque Futangue adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link: https://www.ecommerceccs.cl/
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Parque Futangue, 76.423.438-3 designa como representante especial a don/doña Erick Lara, Gerente, disponible en el correo contacto@futangue.com; y en el teléfono de Servicio al Cliente +569881958542, ambos domiciliados para estos efectos en calle Avenida Las Condes 11.400, of 101, comuna de Vitacura, ciudad de Santiago. Su personería para actuar por Servicios de Turismo Futangue limitada consta en escritura pública de 16 de septiembre de 2021 otorgada en la Notaría de Santiago de don Patricio Raby Benavente.
Parque Futangue se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación.
Parque Futangue se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Parque Futangue cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Parque Futangue ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por Parque Futangue cuando lo considere oportuno haciéndolo público en www.parquefutangue.com la versión más actualizada.
Estas modificaciones serán comunicadas por Parque Futangue a los usuarios que en la configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios de estos Términos y Condiciones.
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Parque Futangue haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Parque Futangue por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Parque Futangue.
En el caso de la contratación de servicios, Parque Futangue tiene la libertad de aceptar o no el derecho de retracto. En cada servicio ofrecido se informará en forma previa y destacada la política aplicable a cada servicio respecto al derecho de retracto.
Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
Parque Futangue tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto.
En caso de fuerza mayor, las condiciones son las siguientes para cualquier servicio contratado a Parque Futangue:
Se considera fuerza mayor: guerra, epidemias, cuarentenas, desastres naturales, huelgas, desórdenes civiles locales, cierre de fronteras o causas similares fuera del control o de responsabilidad del hotel, que haga imposible dejar a disposición las instalaciones. Parque Futangue no se hará responsable y no realizará devoluciones y/o modificaciones por cancelaciones de vuelos o cambios de itinerarios realizadas por empresas externas.
*En caso de NO SHOW se cobrará el 100% del total de la estadía, excursión o entrada al parque reservada.
En ningún caso Parque Futangue responderá por:
En tales casos, Parque Futangue procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Parque Futangue no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Parque Futangue no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Parque Futangue no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Parque Futangue no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Pargue Futangue devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago del servicio contratado.
En todo el proceso de compra y en la comunicación con las plataformas de pago, Parque Futangue usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. Los clientes realizan los pagos en las plataformas de pago WebPay Plus y Paypal, que también utilizan comunicación encriptada. Parque Futangue no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Parque Futangue contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Parque Futangue ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.
Se utiliza comunicación encriptada a través de tecnología SSL para garantizar que la transmisión de información sea segura y privada.
Los procedimientos de pago cumplen con los estándares PCI DSS, asegurando que todas las transacciones sean confiables y protegidas. Los sistemas utilizados son hosteados en centros de datos de proveedores internacionales de primer nivel, que cuentan con altos estándares de ciberseguridad y de seguridad física.
Nos comprometemos a utilizar la información sólo para fines autorizados y a cumplir con todas las normativas vigentes.
Parque Futangue adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a reservations@futangue.com
Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el sitio web pasarán a formar parte de una base de datos de Parque Futangue y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho, responder sus consultas y prestarles de manera personalizada los servicios contratados. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Parque Futangue presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de www.parquefutangue.com pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Parque Futangue garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Parque Futangue deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Servicios de Turismo Futangue Limitada, RUT 76.423.438-3, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
Parque Futangue no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Parque Futangue, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Parque Futangue ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Parque Futangue o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Parque Futangue en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Parque Futangue. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Parque Futangue y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Parque Futangue o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Parque Futangue. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Parque Futangue, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Parque Futangue sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Parque Futangue respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@futangue.com
El visitante del Parque o participante de una excursión guiada o autoguiada declara que se encuentra físicamente capacitado y en óptimas condiciones de salud para ser parte de la actividad o programa contratado, o bien para recorrer el parque de manera autoguiada.
Asimismo, declara conocer y aceptar que el servicio contratado puede incluir actividades peligrosas incluyendo, pero no limitado a: pesca, natación, remo, excursionismo, escalada, trekking, observación de aves, kayak, rafting, bicicleta, rappelling, motociclismo, y otras actividades similares; así de manera voluntaria y expresa asumen todos los riesgos aparejados y declaran estar en conocimiento que se trata de un lugar remoto, con difícil acceso, alejado de centros médicos asistenciales y con adversas condiciones climáticas.
El parque advierte de forma expresa los peligros de caminar, correr o hacer ciclismo por los senderos, especialmente en los puentes, muelles y pasarelas de madera, debido a la alta humedad, lluvias, nevazones, caída de árboles y en general por los efectos del clima y la naturaleza en ellos y en el estado de las construcciones de madera que se encuentran a la intemperie en la montaña, y que son imposibles de mantener en un estado que pueda garantizar a todo evento la seguridad de los visitantes, por encontrarse constantemente expuestos a estos fenómenos naturales. La administración del parque urge a los visitantes a caminar con extremo cuidado sobre los puentes y pasarelas de madera, para evitar accidentes.
Los participantes de actividades guiadas y autoguiadas no están asegurados por la empresa. Los participantes están obligados a asegurarse que cuenten con suficiente cobertura de seguro de salud y accidentes (incluyendo cobertura deportiva).
Por la contratación del servicio o pago de la entrada, el participante o cliente libera expresamente de responsabilidad a Parque Futangue, sus dueños, gerentes, administradores, personal, empleados y representantes de cualquier daño que puedan experimentar, ya en su persona o bienes, como consecuencia de la participación en una o más de las actividades ya sea guiadas o autoguiadas, y que tengan su origen en un caso fortuito o fuerza mayor, en el hecho de un tercero, de otro participante, de la naturaleza o en algún descuido o negligencia personal, sea esta grave, leve o levísima.
Sin perjuicio de lo anterior, el participante renuncia expresamente a cualquier acción que pudiere corresponderle por tales conceptos contra las personas señaladas, y las exonera desde luego de toda responsabilidad que no le sea atribuible a título de negligencia grave judicialmente comprobada.
En cualquier caso, y de ser jurídicamente procedente, cualquier indemnización se limitará al daño emergente, excluyéndose por tanto cualquier reclamación de lucro cesante, daño moral o daños indirectos.
El cliente o participante consiente expresamente en cualquier duda, dificultad, o controversia de cualquier naturaleza, pleito o reclamación, acción, pretensión, etc. se resolverá por las leyes chilenas y su conocimiento corresponderá a los tribunales de justicia del territorio jurisdiccional de la Corte de Apelaciones de Santiago.
La aceptación de los términos y condiciones mencionados en este documento incluye a los menores de edad que acompañan al visitante o participante.
En la entrada el parque será obligatoria la firma del documento de liberación de responsabilidad para poder ingresar.
La administración del parque no puede hacerse responsable por posibles accidentes que ocurran como consecuencia de fenómenos propios de la naturaleza, ni por el descuido, la poca preparación o conductas temerarias de los visitantes. Hemos elaborado un conjunto de reglas que Ud. debe seguir al visitarnos para el cuidado del parque y su seguridad:
Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de Parque Futangue, sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile, y por este acto aceptas dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.
Adicionalmente, Parque Futangue deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en https://www.ecommerceccs.cl/.
